FANDOM


APPS 1933 201609 Android

Android系統進入九巴龍運智能手機應用程式時的介面

App 1933 (iOS) entering 20170711

iOS系統進入九巴龍運智能手機應用程式時的介面

九巴龍運智能手機應用程式KMB & LW Smartphone App),是九巴委託Mobilesoft開發[1]的智能手機應用程式,為乘客提供九巴龍運巴士的路線資料、點對點路線搜尋、乘客落車提示及巴士到站時間預報系統等功能。

為鼓勵乘客多搭巴士,九巴不斷改良應用程式,冀通過提供更詳盡的服務資訊,減少乘客投訴並增強用戶對巴士的忠誠度。[2]

功能

九巴龍運智能手機應用程式主要提供下列功能,自APP 1933版本開始,所有功能需連接到九巴及龍運數據庫:

  • 巴士路線搜尋:提供大約範圍及點對點路線搜尋,最平、最直接巴士路線搜尋。如沒有能直接抵達目的地的巴士路線,會提供中途轉乘站巴士路線組合供用戶選擇,在「KMB & LW」版本時此功能是需要連接到九巴及龍運巴士的數據庫
  • 巴士到站時間預報:提供旗下所有路線途經的中途站總站未來3班車到站時間;若用戶使用「KMB & LW」版本,此功能需連接到九巴及龍運數據庫
  • 鄰近巴士站到站時間預報:透過程式首頁,可即時得知鄰近所有已裝備到站時間預報功能之巴士線的到站時間。
  • 我的最愛:用家可以將慣常乘搭的巴士路線之候車站儲存,方便下一次查詢。
  • 落車提示:乘客首先開啟電子裝置的GPS定位功能,在登上巴士後於手機程式設定目的地車站,並按下提示功能,系統便會在目的地前兩個站發出響聲,提醒乘客快將到站。
  • 巴士站街道實景:讓乘客得知巴士站外貌、周邊環境和建築物,協助乘客尋找巴士站正確位置。
  • 交通路況緊急資訊:有助乘客即時了解緊急事故或交通意外導致改道或塞車等情況。
  • 即時聯絡客戶服務員(APP 1933版本新增)

除了提供上述功能外,應用程式曾提供以下功能:

歷史及簡介

KMB & LW

第一代九巴龍運智能手機應用程式稱為「KMB & LW」,率先於2011年3月在蘋果公司的Apps Store亮相[3]。應用程式推出後,用戶反應不俗,並於同年9月的「2011香港最受歡迎市場推廣Smartphone Apps大賽」中,獲得最受歡迎市場推廣Smartphone Apps大獎及最佳市場推廣Smartphone Apps (健康社會)大獎。[4]

2011年11月,九巴將應用程式擴展至Android作業系統,初時只支援個別三星手機及在Samsung Apps上架。

九巴在2012年9月推出V2版本,首次在Google Play Store及Windows Store上架,供大部份使用Android及Windows Phone作業系統用戶下載使用。除此之外,該版本新增多項功能,包括提供尖沙咀碼頭美孚總站的路線開出時間、巴士路線即時路面資訊及地圖版搜尋路線功能。[5]

為了在程式中推出巴士到站時間預報系統,九巴於2014年12月邀請使用Android手機用家加入「九巴龍運智能手機應用程式用家測試」群組,進行為期1個月的測試。經過檢討和收集用家意見後,2015年1月27日起正式在程式推出有關服務,並擴展至iOS手機及九巴網站用家均可使用。[6][7][8]

程式介面經過重新設計後,九巴於2015年7月3日晚上八時推出2.8版本,加入了「鄰近巴士站到站時間預報」、「巴士站街道實景」及「我的最愛」功能,並加強「點對點路線搜尋」的地標選項,以及於首頁提供交通路況緊急資訊,目前該版本只支援iOS及Android作業系統。[9]

巴士預計到站時間功能亦從此版本起作重大更改,由以往的「24小時時間」顯示,改為現時的「分鐘倒數」顯示方式。這是因為部分市民會自行設定手機的時間,調快或調慢數分鐘,因而導致程式顯示的預計巴士到站時間,與實際預計時間有出入。現在,無論乘客手機的時間調快或調慢了,都可以知道預計多少分鐘後會有巴士到站。

APP 1933

九巴收集用戶意見後,在2016年9月27日於Google Play推出新版本手機應用程式[10]11月21日在Apps Store上架,供iOS用戶下載。[11]在Google Play中,應用程式的名稱為「APP 1933」;在Apps Sotre上,則為「App 1933 - KMB ‧ LWB」[12];在iOS主頁面,卻顯示成「KMB . LWB」,並無統一。

新版本程式以全新介面登場,功能更智能化,首頁會自動顯示慣常乘搭的巴士路線,及身處位置附近巴士站的巴士路線資料與預計到站時間,讓乘客可以一目了然。程式同時把GPS及Google Maps功能整合,可透過GPS直接讀取用家身處位置,並加入「收藏地點」、「地標搜尋選項」及「路線分享」等新功能,從而減少用戶輸入程序;程式亦加入晴報提供的新聞及天氣資訊。

除此以外,九巴已在6號及108線部分巴士的車門安裝3D掃瞄器,乘客透過程式可得知該趟巴士的載客量情況。以往乘客只能獲悉候車時間,卻不知巴士是否仍有座位,等候良久卻發現巴士滿載;新功能可以更好幫助乘客做出決定,是否繼續等候下一班,或改用其他交通。九巴計劃於2016及2017年將該功能拓展至20條路線。[13]

「APP 1933」推出後,程式舊版本「KMB & LW」亦同時從Google Play Store下架,用戶可繼續使用舊版。共存一段時間後,九巴在2017年3月起向舊版程式用戶發出提示,舊版本程式將於3月18日停止服務,並提醒用戶需下載「APP 1933」才可繼續使用。[14]惟當日九巴並無即時停用該版本。直至6月,九巴正式宣佈「KMB & LW」應用程式停止服務,6月10日起不能再更新資料及使用到站時間預報功能,由「APP 1933」全面取代。[15][16]

九巴在2017年7月開始新專營權,同時推行多項車資優惠。程式亦配合有關推廣,在6月30日推出1.0.8版本[17],主要在細節上作出以下更新:

  • 用戶查詢車站到站時間時,可配合GPS功能查詢鄰近車站路線抵站資料;
  • 因應2017年7月車隊全面低地台化,原有巴士到站時間旁的標示由輪椅圖案改為Wi-Fi圖案,提醒用戶到站巴士設有KMB Free WiFi功能;
  • 配合電車轉乘優惠計劃,查詢由九巴獨營的過海路線時,在建議轉乘站旁設有新版電車標誌,提醒用戶可於該站下車免費轉乘電車;
  • iOS視障人士用戶可使用新增話音資料閱讀及Magic Tap功能,聽取應用程式內容。

2018年上旬開始,「APP 1933」在巴士站欄目旁邊,加入不同景點或活動圖示以作宣傳。[18]

宣傳

九巴推出第二代「KMB & LW」手機應用程式後,在2012年9月尾於一輛富豪B9TLAVBWU248/RH7539)貼上九巴龍運智能手機應用程式全車身廣告,並在9月27日尖沙咀碼頭舉行記者招待會宣傳其智能手機應用程式。一個月後,九巴亦在旗下部份巴士站及巴士車身貼上九巴龍運智能手機應用程式條額廣告。

手機應用程式內巴士到站時間預報系統功能在2015年6月27日增加支援路線後,九巴在多個巴士站上蓋站牌展示廣告以作宣傳。

九巴於2016年3月中借調予龍運巴士的三輛富豪B9TLEnviro500,包括AVBE33/MU5768、AVBE35/MU6285及ATEU2/NW9459,貼上宣傳手機應用程式2.9.0版本之全車身廣告[19]

全車身廣告
巴士站廣告

圖集

iOS介面(App 1933 - KMB ‧ LWB)

Android介面(APP 1933)

Android介面(KMB&LW)(已停用)

Windows Phone介面(KMB&LW)(已停用)

Crystal Clear mimetype image
更多與此條目有關之圖片照片有關資料載於下列圖庫頁

註釋及參考資料

  1. 地圖部份由Google 地圖提供
  2. 載通領九巴 全面智能化〉,《明報》,2016年10月11日。
  3. 集團大事記2011,載通國際2011年年報
  4. 九巴新聞稿:九巴iPhone App連奪最受歡迎及最佳市場推廣(健康社會)Smartphone Apps 大獎
  5. 九巴新聞稿:九巴及龍運推第二代手機應用程式 更新更強 全天候掌握即時資訊
  6. KMB & LW Smartphone App Beta Test 九巴龍運智能手機應用程式用家測試,Google 網上論壇
  7. 大欖隧道轉車站增九巴客務站 21線試行到站預報〉,東網,2014年12月18日
  8. 九巴網頁正式推出預計到站時間供乘客參閱,HKitalk.net
  9. 九巴新聞稿:九巴及龍運智能手機應用程式V2.8登場 新增及優化3大功能
  10. 《今日九巴》第258期
  11. 九巴/龍運推出新手機apps,hkitalk.net
  12. https://itunes.apple.com/hk/app/app-1933-kmb-lwb/id1170003707?mt=8
  13. 【睇App搭巴士】手機導航搵站頭 標示到車時間唔使追巴士,《蘋果日報》,2016年9月29日
  14. KMB & LW App 3月18日退休,HKitalk.net
  15. 九巴及龍運 app, 6月10日停用,hkitalk.net,2017年5月30日
  16. 九龍巴士 (一九三三) 有限公司,〈九巴/龍運智能手機應用程式「退役」,App 1933「接力」〉[最新消息],2017年6月9日。
  17. 【APP1933 Sweet更新曝光】,九巴Facebook專頁,2017年6月30日
  18. 九巴app顯示有景點介紹?〉,hkitalk.net。
  19. [九巴,龍運]九巴龍運智能手機應用程式 V2.9.0,Buscess

相關條目

Erthk-small
香港鐵路大典條目
Erthk-small
香港鐵路大典條目
Erthk-small
香港鐵路大典條目
Erthk-small
香港鐵路大典條目

外部連結