城巴及新巴設立了數間顧客服務中心（Customer Service Centre），為乘客提供巴士服務資訊。
位置
城巴顧客服務中心（CTB's Customer Service Centre）
位於機場地面運輸中心的城巴（左）及龍運巴士（右）顧客服務中心
- 位置：赤鱲角香港國際機場機場（地面運輸中心）（近巴士總站）
- 服務時間：每日早上6:00至午夜12:00
- 服務範圍
新巴顧客服務中心（NWFB's Customer Service Centre）
位於金鐘（東）公共運輸交匯處的新巴顧客服務中心
- 位置：金鐘金鐘道95號統一中心地下金鐘（東）公共運輸交匯處側
- 服務時間：星期一至五（星期六、日及公眾假期除外）早上11:00至下午2:00、下午3:00至晚上 7:00
- 服務範圍
新巴服務站（NWFB's Kiosk）
新巴服務站暨人力車觀光巴士站長室
已關閉的城巴顧客服務中心／票務處
前城巴中環（交易廣場）顧客服務中心
- 沙田第一城過境巴士服務票務處（2001年3月26日關閉）[1][2]
- 位置：沙田第一城第二十三座地下
- 服務範圍：預訂往返國內過境巴士車票及解答有關之查詢、提供城巴路線資料、售賣城巴路線手冊等
- 尖沙咀中港城過境巴士服務票務處（2001年3月26日關閉）[1]
- 小西灣（藍灣半島）（2001年7月22日啟用[3]，2002年7月2日關閉[4]）
- 中環天星碼頭（2006年關閉）[2]
- 位置：中環（天星碼頭）巴士總站（現稱中環（大會堂））
- 服務範圍：提供城巴路線資料、售賣海洋公園套票（包括來往海洋公園車票及海洋公園入場費）
- 香港國際機場（接機大堂）
- 中環（交易廣場）（2002年7月3日啟用[4]，2009年1月23日關閉[5]）
- 位置：中環（交易廣場）巴士總站赤柱路線車坑旁
- 服務範圍：路線查詢／詢問服務、售賣城巴新巴紀念品及巴士模型、售賣城巴機場快線預售車票、八達通增值服務
- 金鐘（西）巴士總站（2016年12月28日關閉）
註釋、參考資料
- ↑ 1.0 1.1 城巴網站：《城巴過境巴士服務新安排》
- ↑ 2.0 2.1 2.2 城巴總站：顧客服務中心（2000年12月2日存檔）
- ↑ 城巴網站：《城巴十二條路線本星期日延長至小西灣藍灣半島》
- ↑ 4.0 4.1 城巴網站：《城巴顧客服務中心新安排 [更正]》
- ↑ HKiTalk：交易廣場城巴顧客服務中心停止運作